京东金融非自愿借贷引纠纷，望退利息撤账单不上征信
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17396528195
- 京东金融客服
- 盗取用户信息,客服处理不当,非授权白条取现,自动扣息,征信问题,违规收费
- 处罚,撤销征信问题,销账
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正义喵
发起集体投诉
04-28 10:49:47
我于前天发现京东白条出现一笔待还款数额2040.3元，查看订单发现未授权，非本人意愿于2026年2月2日提现的个人银行卡，京东平台于3月6日自动扣款26元，4月3日自动扣款36.4元，马上5月4日又要让还2040.3元，京东客服原先回复是我本人刷脸，我有证据2月2日那天在医院陪护，有医院的缴费记录，看护点滴照片时间点，后面京东客服金融专线联系说核查是2026年2月2日自动还款一笔8.8元的订单，导致这笔2000的白条提现，该笔8.8元订单是2025年12月29日拍的，自动还款日2026年2月2日，只显示支付立减2.1元，对于客服回复的授权有电子章本人不知情，根据《消费者权益保护法》《民法典》，非自愿借贷产生的利息应当全额退还。要求返还我3月4月已扣利息62.4元，撤销该笔2000元取现账单，不再产生利息，罚息。不得将此争议账单上报征信！
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