黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-08-22

京东

本人在京东平台购买商品。交易产生售后问题后，本人先后联系店家客服、京东平台客服、物流客服处理问题，但三方全程恶意推诿扯皮、互相推卸责任、踢皮球，拒不履行对应服务职责。三方客服多次虚假告知、隐瞒真实处理流程、前后答复矛盾，存在刻意欺骗、误导消费者的行为。在本人明确表达个人合理诉求、明确拒绝不合理...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]发货,改善服务,按要求赔偿和处理
洞察喵2026-08-22

韵达快递投递地址错误导致没收到快递

韵达快递工作失误，将快递投递在错误的地点而非本小区收货地址。在联系韵达平台客服处理后，他们以联系不上他们自己的片区业务员为由，要求我自己去错误地点拿取快递，然而家中老人行动不便无法拿取。韵达始终没有给出合适的解决方案。如今快递仍旧没有收到。
- [投诉对象]韵达速递官微
- [投诉要求]快速配送,赔偿解释
正义喵2026-08-22

猫眼欺客，下单不到几分钟退款却要收取一半手续费，是否罔顾了国家消费者权益法呢

我于2026年8月22日10:59，在猫眼平台买了12:50的票后两分钟内发现买错要求退款，结果平台要收取我将近一半的手续费从我下单到退款，仅过了不到十分钟，平台却要收取一半的手续费，距离开场也有将近两个小时
- [投诉对象]猫眼电影
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-08-22

美团众包

我与2026年8月21号八点二十一配送的订单没有存在虚拟送达顾客也收到餐了还要扣我钱
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
正义喵2026-08-22

美团外卖联系不上顾客后返餐，配送费能以拖字诀赖掉，美团做法让人恶心

原因是联系不上顾客，报备成功之后返餐，配送费0元，然后找美团客服处理，美团客服每次都说耐心等待1-3个工作日，等待了2-3次后，现在美团客服以过了7天为理说提交申请被系统驳回，无法申诉回来。3块多的配送费到最后终于被赖掉，美团做法实在是恶心
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]解释,作出处罚,道歉,赔偿
友爱喵2026-08-22

拼多多无视用户食品安全问题

我于2026年8月15日在拼多多平台购入8包110克鸭腿，包装袋里面发现黑色异物，商家不退款，平台也不处理，我想依法申请赔偿
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-08-15

两只水仙反季售卖大衣却不处理售后问题总以超出时效为由

我在五月初购买的两只水仙石原里美大衣当时是反季售卖买回来后也没仔细看后来暑期才发现穿上和商品详情页不一样色差很大而且肩线不贴合毛领质量差并没有图片看着那么蓬松并且营业执照和经营地都不一样
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-08-22

美团众包扣款

美团众包，配送过程中误点送达，不是有意的且这个订单离超时还有二十分钟不需要去冒险提前点送达，误点后第一时间与顾客联系并表示了歉意顾客表示理解后用最快速度将餐送到了顾客手中，现在扣款50元服务分三十分
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-08-22

接汉堡店订单遇异常按美团流程操作后被扣钱，诉求退还补贴

我于2026年8月22日04点43分接了熊猫谦谦·中国汉堡的71号订单，到地点后由于联系不上顾客上报了异常，并且过了二次配送时间。只能按照美团返餐程序走，结果到了熊猫谦谦·中国汉堡的店铺地址后由于异常原因上报不了返餐，异常原因放下面图片。而我当时手上还有订单就先去送单了，在送完最后一单后我在6点13分的时候打10101...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
洞察喵2026-08-22

拼多多懒洋洋模型店不退货退款侵害消费者权益

我在拼多多平台2026年7月16号购买了高达模型，发现商品多处破损污渍，商家拒绝承担责任不退货退款，侵害消费者权益，我的诉求是退货退款
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-08-22

京东外卖店大欺客

8/19在京东点了一份外卖，当天下雨配送员不愿意送还打电话让我自己去拿，并且态度恶劣，然后就一直没给我送，给平台报备的是我拒收，后面投诉到平台，平台只给出退款取消，我要求报销当天的餐费，客服同意24小时内报销且对于骑手的处罚以短信形式发送给我，后面跟进两次没有结果，一直推脱不处理
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]按协商结果处理,作出处罚
友爱喵2026-08-15

怪兽充电宝

我还的时候就是半个小时。为啥扣6块，也许动作慢了点，这根本就不合理收费
- [投诉对象]怪兽充电EnergyMonster
- [投诉要求]改善服务,退款
洞察喵2026-08-22

骑享租恶意骗取租金

我于7月份左右在骑享租上租了一辆电动车，还没拿到车然后我不想租了就在软件上确认了还车，但客服一直不给我通过一直拖着，现在让我交一个月租金，可我从一开始就没拿到车，并且已经发起还车申请
- [投诉对象]均行骑享租
- [投诉要求]拒绝付租金,解除合约
友爱喵2026-08-22

拼多多平台的商家出售质量问题的商品

我于2026年7月7日在拼多多平台购买了一款阻燃窗帘，在收到货后发现有质量问题，于是在平台发起了退货退款请求，但平台认为该商品是定制商品拒绝处理，商家也拒绝处理，现请求退货退款处理。
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-08-22

外卖配送交通事故美团拒出收入证明耽误开庭维权

在配送过程中，发生交通事故，与对方误工费没有办法协商，已经开庭处理，需要美团这边提供收入证明，但是一直不处理，导致现在没有办法开庭工作也没有办法去正常去申请
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务
洞察喵2026-08-22

拼多多不退款

在2026年8月21日，我买了芋头饼，食用后感觉不适，申请退款，平台不允许要退货退款
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-08-22

安能物流发的11件货全泡水变质，迟迟不处理也不道歉

我2026年8.9号发的安能物流，从佛山顺德嘉信城市花园2期发往河南汝州圣庄园的11件货，全部泡水发霉发臭，损失严重，物流一直拖着不回复，不给解决问题，没有任何歉意
- [投诉对象]安能物流官方客服
- [投诉要求]赔偿解释,赔偿
洞察喵2026-08-22

昨晚平台购今早有赠品不补发

昨天晚上买的产品，今天就有了赠品，但是我昨天通过平台的各种活动实付价格是比较低的。但是这是平台活动，不是店铺活动，我参与活动是因为我关注平台。但是我昨天买完今天就有了赠品，并且明确指出不能补发，太可恶了，这不是明摆着玩弄消费者呢？
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]改善服务,作出处罚,赔偿
正义喵2026-08-22

实付价格与预估相差太大

我在2026年8月21日，在佛山禅城区花小猪打车到广州，我打车的时候那个价格区间是50～69，然后有司机接单了说是64，中间上高速我还另外付了高速费31，到达目的地后平台要我付款124，付款上面还包括了高速费，但是我已经付了高速费
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]改善服务,赔偿
机灵喵2026-08-15

沃兰迪宙斯嘉年华直播间购篮球鞋，约定10天发货到点说断货，客服没实质回应

8月5日在沃兰迪“宙斯嘉年华”活动直播间下单911气垫篮球鞋，附赠12件赠品，品牌方承诺下单后10天内发货，期间心急，持续多次与品牌方客服沟通均得到标准话术回复“尽快发货”，直至最后期限8月15日得到回复商品断货，补货后会“按照订单顺序陆续发出”。依然“不明确时间”依然“遥遥无期”，且不到最后期限，期间毫无诚意让消费...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,发货,作出处罚,道歉

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉17319

累计有效投诉37944498

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号