针对中国移动私自开通增值服务，乱扣费，提出三倍赔偿诉求
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- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,涉骗,费用问题
- 赔偿解释,退货退款,快速处理,道歉
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机灵喵
发起集体投诉
11-28 10:32:00
在本人不知情的情况下中国移动私自给我手机号从2023年12月开通了收费的增值业务，（懒人听书高级会员包月20）到现在 2024年11月，总共扣了12个月，扣费240，这不符合消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额內消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司按照上述法律进行三倍赔偿，我的诉求是1移动按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿，根据《消费者权益保护法》，用户有权要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值服务，侵害了原告的、知情权和选择权故要求被告退一赔三，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百七十八条； 《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十三条、第十五条；《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管［2016］ 436号十、十一之规定，侵犯了其合法权益（因为是老人家不懂得，后续有问题联系）对于第一我对于你们给我的答复说是通过 微信验证码开通的理由，我提出质疑和不认可，第一本机号码是家里老人在使用他本身就不会去操作这个输入验证码，第二最重要是老人使用的是老人机你跟我说使用微信开通？如果你们这边我们自己开通的，第三如果是微信开通，那也是扣微信里面的钱，而不是扣话费，还有你们有短信二次确认吗？如果你们有材料证明是我老人开通，那请你们开这个证明和书面材料，邮件给我，我追究你们的欺诈行为和侵害消费者权益，来维护我的合法权益。
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