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特来电,充电24.79元,收我9元停车费,查看app凌晨这个时间段是不收停车费

集体投诉发起人
2024-06-03 11:34:08 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17373547026
  • 特来电官方
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,联系不到客服
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务
  • 已关闭
特来电官方
回复 06-03 15:08:23

停车费与超时占用费非同一种费用。超时占用费是插枪不充电长时间占用设备,其他充电用户多次反馈无法充电,因此上线超时占用费。停车费为场站方收费,是停车占用车位费用,请在充电前查看电站收费详情。 泉州南环路南洋充电站二期停车费显示:充电请绑定车牌,享受充电时长+1小时免停时长,超过按公告收费标准为准。超时占用费显示:非充电情况下占用充电资源(车位或设备)将按照0.05元/分钟收取超时占用费(前60分钟内免费,上限金额为30.00元),闲时时段(02:00-08:30)占用不收费。 本次是停车费收费,非超时占用费哦,若存在其他疑问,可拨打特来电全国客服400*******咨询。

洞察喵 发起集体投诉 06-03 11:34:08

特来电,充电24.79元,收我9元停车费,查看app凌晨这个时间段是不收停车费,想出去,出不去,只能付停车费,出口识别不了,要求退还9元停车费

维权建议补充

投诉进度补充

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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