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02-13 17:40:39
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02-03 23:52:26
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发起集体投诉
02-03 01:00:02
2023年1月3日参加抖音直播间免单送活动，联系商家客服说是元旦免单活动，1人可以拍3单，1399元拍下订单号是50192*********54907（另858元拍下第二单号是50192*********18971，此活动共拍2单，退款未到账金额共2257元）联系商家客服承诺收货了好评5天可以全额返款。5号确认收货好评了联系客服同意10号返款1399 858元。后联系客服一直推脱不返款。12号23时再联系商家客服问到如不返款同意平台申请仅退款，但申请仅退款商家拒绝。后申请平台介入，再电话联系平台修改仅退款，10天后（即28号）商家自动退款成功，但一直没收到退款到账。后联系平台客服说1-3个工作日到账，已超3个工作日还没到账，联系平台客服说商家保证金不足无法退款，请与商家联系协商退款，联系商家无回复。请处理商家尽快退款到账，谢谢！
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