友爱喵
发起集体投诉
01-17 13:29:34
我在2021年1月于小米（小米天猫旗舰店）购买小米11手机一部（8+256G素皮紫版本），2022年开始陆续出现屏幕黑影、摄像头无法对焦等现象，到22年年底莫名无法开机，极速掉电等现象，直至后来无法开机后再也无法开机。根据小米公司2021年8月6日发布的公告“关于小米11系列产品特殊问题服务政策”，我要求售后为我进行退货退款，售后以原产品已停产等理由搪塞，可京东小米旗舰店却依然能够正常买到同款机型的手机，售后不予处理，并一直没有给出合理解决方案，有意拖延。小米公司不执行公开的售后承诺，涉嫌虚假宣传，小米公司明知其11系列手机存在设计缺陷，还一直在售卖，并不履行其曾经承诺的服务。根据《民法典》第一千二百零六条规定，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当立即采取停止销售、警示、召回等补救措施，未及时采取补救措施或补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损坏也应当承担侵权责任。我购买的小米11手机主板损坏，且没有备用机的情况下，对我日常正常的工作、生活都带来了极大的影响与部分经济损失，造成严重损坏，小米公司应当承担侵权责任，现要求商家退货退款。
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