京东拍拍二手机上购买苹果手机，商家保证不是翻新机假一赔三到货却是更换过后玻璃翻新
机灵喵
发布于 2023年11月13日 10:38
- 17369790614
- 京东客服
- 假一赔三,货不对板,销售翻新产品
- 赔偿,作出处罚,退一赔三
- 6399元
- 投诉已完成
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自动完成
12-13 12:01:05
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商家处理中
11-13 11:05:44
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-13 11:05:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 10:38:36
11月3号在京东二手机拍拍上购买了一个iPhone14 ProMac，卖家描述的商品与收到货不符，商家保证不是翻新机，假一赔三，收到货是换了后玻璃的翻新机，而且手机外观电池效率也与描述不符，且没有拍拍的检测报告，现在要投诉商家假一赔三，去苹果官方售后检测，苹果官方表示没有真假鉴别业务，但是检测后玻璃不是apple正品部件，激光雷达处玻璃假劣痕迹明显，功能测试通过，检测报告表明建议返厂维修，在京东官方二手机拍拍上购买，却没有给我提供检测报告，还需要我自己去找检测机构，检测报告本来应该是在发货的时候就提供给我，且商品实际收到货跟商家和京东官方描述差别明显，商家保证电池效率高于90%且几乎没有划痕，但是收到货电池效率只有87外观划痕明显，找商家诉求的时候商家就开始不理人了，去线下多家苹果售后店都表明更换过后玻璃，且找专业的回收机构也表明更换过后玻璃的翻新机，商家保证不是翻新机，收到货却是更换后玻璃的翻新机，更换后玻璃需要全部拆修手机，要求商家给我退一赔三
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