上周收到广州发来的产品销售说明函，纸质版的章和当初提供给我的扫描电子版的章不一致。不一样的位置已画圈：字体、章的位置，章的个数（电子版盖两个章，纸质版只有一个），更不专业的纸质版是在co的后方比电子版多了个逗号“，”。厦航已将我朋友的款退还说是对供应商的行为致歉，并送了一份茶具礼品（¥179）由我家人代收（我出差外地）

“厦航集团商城”平台已在跟进相关事宜，将监督阿玛尼品牌方保障顾客权益。

1.3月在厦航集团商城购买阿玛尼ar1909手表2只（一只自己的一只朋友送给母亲当礼物），单只价格为989.1 4月2日网传厦航商城售假，当天晚上便自费在线上鉴定机构（淘宝)，按卖家要求拍摄高清手表细节图及证书售后章等，两家鉴定结果均为假。 4月2日晚联系厦航客服并反馈这件事，厦航表示我所找的线上鉴定机构可能不够权威，那我说那您帮我提供权威的鉴定机构鉴定。3日厦航客服给出的建议就是寄往阿玛尼指定维修中心点（广州新塘大润发广场一楼贵宾表行),到时候会出具一份鉴定报告和手表一起寄回。 4月4日对方收到货后，我催了一次客服问鉴定结果，客服说要等清明开假才有工作人员鉴定，4月8日客服说手表已经在检测了，快的话9号就能出结果！！！但是到12号时候客服表示鉴定程序出现问题要再等，是因为鉴定费用没有谈妥，要走程序领导授权、提出的解决方案是先给我退款，之后鉴定结果出来了如果是真的，我再想要还能以活动价购入。 我说如果手续超过一星期那就14号联系我退款，如果很快就不要退。14号客服并没有联系我，15号我催客服，客服说她找领导确认了，鉴定手续还需要14个工作日，马上给我办理退款（退款已收到），但是我朋友那只没有送去鉴定，所以我一定要知道鉴定结果不是退款就结束了） 4月28日阿玛尼供应商微信联系说鉴定结果出来，发了2张非高清图片，一张产品销售说明函一张授权书，并表示原价过几天会寄给我，电子版先给我看一下，问我有没有疑虑。 4月29日我联系厦航客服，提出我的疑问： 3月底购买手表时详情页的授权书是广州搜七贸易有限公司授权厦门月见草电子商务有限公司，但鉴定结果发过来的授权书是另一家公司广州芒果好贸易有限公司。客服说他们供应商和这两家都有合作，相互之间可以调货，说会给我看完整的授权链。 4月30日接到供应商另一个工作人员电话（我的电话信息怎么泄露出去？） 1.他问我的诉求到底是什么，他不可能这样子无下限地满足客户诉求！而我的诉求也就是厦航当初提出的给我出具鉴定书。 2.他表示纸质鉴定书不能寄给我，只能拍视频 3.他说完整授权链电子版发给我后如果泄露出去要我承担责任 4.质问我为什么花10块去网上鉴定而不花50去实体店鉴定（我当初问客服，客服说福建省没有阿玛尼指定售后点） 全程说话态度极其恶劣，不断打算我说话质问的口气（有部分电话录音） 但是我联系厦航客服时候她说对于供应商联系我并不知情。