正义喵
补充投诉
01-19 08:48:13
天猫今日给我退款了，麻烦取消一下这个投诉，我不知道点哪里取消。谢谢你们的帮助
正义喵
补充投诉
01-17 12:27:45
我投诉的是天猫客服，不是线下售后网点客服。线下售后客服给我处理反馈好了，是天猫线上客服一直说在反馈，处理中。希望不要勿伤线下售后网点客服。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 11:20:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 11:20:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 11:12:06
双12在美的旗舰店买了一台冰箱BCD-549WKPZM(E). 商家给我发的是BCD-545WKGM型号的。因本人不在家，家里只有两个老人在家，不识字，就给签收了。第二天视频问冰箱情况才知道发错型号了。马上就申请了退款退货，商家同意了，但是因为商家开给线下售后网点的退货单子上的型号跟鉴定单（实际给我发的型号）不一致，线下售后反馈不了，导致线上退款时间超过了关闭了。（退款期间我每天都联系天猫客服重新开具单子，客服一直说在反馈，审核中。）线上时间超过几个小时以后，售后网点的说商家重新开了退货单，他们已经反馈过了，可以退款了，后面商家把发票作废了，可是我到现在一直没收到退款。 联系天猫客服说是因为线上时间超过，需要申请线下退款，然后我申请了线下退款，说是申请线下退款后他们会有专员跟我联系，可是我10号申请的，到现在也没有人跟我联系过。问天猫客服每次都说在审核中。 我现在等于冰箱没了，钱也没退回来，如果这里投诉有效麻烦督促一下天猫客服。3599也不是小数，实在不行到时只能找警察或者工商试试了。
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