我电话联系快递员，快递员都明确答复包裹2月12日被他拿走了，还要我看什么监控？打了多少次11183电话，就说手机被快递员取走退回给寄件人，但为何快递单号：114**********在邮政ems官网上没有退回寄件人的物流信息、只有到2月2日下午16点02分我签收的信息？

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2019年1月29日，我有一个从广东东莞寄到福建泉州的包裹，我是收件人，该包裹寄件人发的邮政ems，快递号：114**********。在2月2日下午我接到泉州邮政ems投递员的电话，快递员在电话中告知我有一个快递包裹需签收，因2月2日我已回老家过春节、暂不在小区，所以我在电话里告诉快递员，请将该包裹放在保安室，快递员也同意把该快递包裹放在保安室，并且后续快递员就在2月2日16点02分将该快递包裹的物流信息设置为“投递并签收，签收人：他人收 保安”。 　　2月14日我回到小区，当天就去保安室要取回2月2日的包裹，但在保安室找了一遍，并未找到该包裹。随后我电话联系当时的投递员，询问为何找不到2月2日的该包裹，但投递员却告知，该包裹已被他在2月12日拿走了！对于为何拿走我的包裹，投递员在电话里声称是寄件人联系他们邮政ems，寄件人跟邮政ems说已将该包裹的货款退给我，所以寄件人就让邮政ems把我的包裹取走（但实际情况是，寄件人所谓的已将包裹货款退给我的说法就是在撒谎，至今我都未收到该包裹的货款！但邮政ems针对寄件人所谓的已将货款退给我的这一说法，非但没有进行任何核实确认是真是假，而是直接就让快递员取走我的包裹！），而且泉州邮政ems快递员在2月12日取走我的包裹时，并未事先跟我进行电话联系、告知，就私自将2月2日已签收的该包裹取走！（若按照2月2日物流信息显示妥投并签收的那一刻算起，该包裹不就已经属于我的私人物品吗？邮政ems快递员凭什么在未跟我进行任何联系、未经过我同意的情况下就私自将我的包裹拿走？）！ 现在我的包裹被邮政ems快递员取走，而寄件人也早已收到我的货款，导致我货物和钱款两空！并且更可恶的是，邮政ems工作人员声称2月12日将该包裹取走后，后续退回给寄件人的快递信息还是以2月2日显示已签收的快递单号：114**********来进行更新，但我通过邮政ems官网查询该快递单号的物流信息，却只能查到2月2日显示签收的信息，并未有邮政ems所说的2月12日后退回寄件人的物流信息更新，对于该情况，邮政ems却声称通过他们内网是可以查到2月12日退回给寄件人的物流信息（意思是只有他们邮政ems内部人员才能查到、外人是看不到的），请问这样的说法如何让人信服！如果内网真能查到后续退回寄件人的物流信息、为何不敢公开出来到邮政ems官网上让人查询！？